投诉电话将改号

本报北京7月14日讯据北京市工商局和市消协统计，今年一至六月共受理消费者投诉15408件，其中日用百货类（鞋、服装、家具、化妆品）3698件，占24％，其它投诉量排序依次为食品类（粮食、烟酒、饮料、保健品）、服务类（各类中介、修理、洗染、装修等）和家电家用机械类。

尽管工商部门已解决投诉14848件，为消费者挽回经济损失1100万元，但随着消费领域的扩大，一些消费问题随之而来，在解决中存在一定难度，一是修理业缺乏一个较系统的行业标准，给这方面的投诉解决带来不便，二是价格方面的投诉，一些商家先将商品的价格定的很高，然后大幅度打折，但实际仍是正常的销售价格；商品的价格高的惊人，消费者大幅度侃价，这次商品成交价越低，下次标价就越高，如此这样扰乱正常的市场秩序。据悉，北京将于下月公布8条购物放心街和天安门购物放心区，为消费者创造一个良好的购物环境。